PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos. Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-2 días hábiles.
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
Los tiempos de entrega estimados son:
- España: 2-4 días hábiles
- Europa: 5-7 días hábiles
- Internacional: 7-14 días hábiles
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Por favor, contáctanos inmediatamente si deseas modificar o cancelar tu pedido. Una vez enviado, no podremos realizar cambios.
¿TIENEN TIENDA FÍSICA?
Actualmente solo operamos como tienda online a través de nuestro sitio web.
¿CÓMO ELIJO MI TALLA?
Consulta nuestra guía de tallas en la página de cada producto para encontrar la medida perfecta.
¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
Todos nuestros productos están cubiertos contra defectos de fabricación. Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos para resolverlo.
¿OFRECEN DESCUENTOS?
Ocasionalmente ofrecemos promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín para recibir actualizaciones.
¿CÓMO CUIDO MI SUDADERA?
Recomendamos lavar a máquina en frío y secar al aire para mantener la calidad óptima del producto.
¿SON SOSTENIBLES SUS PRODUCTOS?
Nos comprometemos con prácticas sostenibles en nuestra producción y cadena de suministro.
¿PUEDO PERSONALIZAR MI PEDIDO?
Actualmente no ofrecemos opciones de personalización, pero estamos evaluando esta posibilidad para el futuro.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO LLEGA DAÑADO?
Por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos del daño para que podamos ayudarte.